에세이꽃에 대한 관심과 사랑 감사합니다.

많은 분들이 궁금해 하시는 질문에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 혹시 궁금하신 질문이 아래에 없으시다면 카카오톡 플러스친구에서 ‘에세이꽃’을 검색 후 친구추가 해주시고 1:1 채팅으로 문의 주시면 빠른 답변 받으 실 수 있습니다.

Question 꽃 정기구독(Subscription)은 무엇인가요? (자동결제, 정기권)
Answer꽃 정기구독이란?

단 한 번의 결제로 2주마다 전문 플로리스트가 새롭게 디자인한 핸드타이 부케를 계속적으로 받아보실 수 있는 전국 무료배송 서비스입니다.

에세이꽃의 Flower Curation은 2주마다 새로운 꽃과 이야기가 있으며 정기구독 고객님들에게는 가격 할인과 사은품 혜택을 드리고 있습니다.

1. 자동결제 : 신용카드 결제만 가능. 최초 결제 시 신용카드를 등록하시면 2주마다 자동결제가 이루어짐

(뮤직 스트리밍 멜론과 같은 결제방식)

※ 정기구독을 중단하시고 싶으시면 MY ACCOUNT에서 취소를 하시면 됩니다.

2. 정기권     : 2개월(4회),  4개월(8회),  6개월(12회) 中 선택하시어 한번에 결제하면 해당 기간동안 꽃 정기구독 진행

3. 1회 결제  : 정기구독이 아닌 1회성으로 받아보실 수 있습니다.

Question 고객센터에 연락하고 싶습니다. 어디로 해야 하나요?
Answer에세이꽃의 고객센터는 아래와 같습니다.

불편하신 점과 궁금하신 부분을 최대한 성실히 답변해드리겠습니다.

고객센터 운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00~13:00) / 주말 및 공휴일 휴무

  1. Tel : 02-2269-0964
  2. email : master@essayflower.com
  3. kakaotalk : 플러스친구 검색 창에서 ‘에세이꽃’ 친구추가

Question 싱싱하게 꽃을 오래 보존하는 방법이 있나요?
Answer고객님의 행복한 일상을 담당할 ‘에꽃’을 아래와 같이 관리해 주시면 오래 보실 수 있습니다.

 

  1. 받은 직 후 꽃이 물을 많이 머금을 수 있도록 줄기 끝은 사선으로 넓게 잘라주세요.
  2. 하루에 한번 시원한 ‘수돗물’로 갈아주고, 절화보존제를 넣으면 더욱 좋습니다. 줄기도 깨끗이 닦아 주세요.
  3. 공기가 잘 통하고 덥지 않은 서늘한 곳에 보관해주세요.
  4. 직사광선은 피해주시고, 과일에서 나오는 에틸렌 성분의 가스가 꽃을 시들게 하니 함께 놓는 것을 피해주세요.
  5. 꽃마다 시들어가는 시간이 다름으로 먼저 시들어 가는 꽃은 회색 곰팡이 균이 나올 수 있으니 바로 빼주세요.

Question 에세이 노트에서 '당신의 오늘' 게시판은 뭔가요?
Answer‘에꽃’은 일상의 소중함, 일상의 소소한 변화를 통한 행복과 힐링을 전달하고자 합니다.

소소한 당신에 일상의 이야기, 작은 교훈 또는 깨달음을 말해주세요.

당신의 이야기가 꽃으로 탄생합니다.

많은 사람들이 당신의 이야기에 공감할 거에요.

 

글을 작성해 주실 때마다 적립금 100 point를 드립니다. (일일 최대 게시글 3개까지 적립가능)

(단, 적립금을 목적으로 작성한 성의 없는 글은 관리자 판단 후 적립 제외)

그리고

한 달에 한 번, 베스트 사연을 뽑아 꽃 정기구독 상품의 테마로 실리며

당신의 사연이 담긴 꽃 정기구독 상품(L)을 선물로 보내드리겠습니다 😀

 

Question 배송은 언제 되나요?
Answer<꽃 정기구독>

에꽃은 주 3일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

월, 수, 금 배송을 진행하며(당일제작/당일배송입니다) 천재지변이 없는 한 화, 목, 토에 받아보실 수 있습니다.

정기구독 꽃을 구매하실 때 원하시는 배송일자를 선택하실 수 있으니 주문 전에 반드시 선택해주시고, 다음 회차에 받아보실 때는 첫 번째 꽃 배송 후 14일 뒤에 가까운 월, 수, 금 중에 배송이 진행됩니다.

 

<계절 꽃다발>

계절 꽃다발은 2~3일 전 예약 주문을 원칙으로 하고 있습니다.

주문 시 배송 요청사항에 원하시는 배송 날짜를 기입해 주시면 됩니다. (서울/경기 지역만 가능)

Question 정기구독 상품은 무통장입금이 안 되나요?
Answer정기구독 상품은 아래와 같은 구독 옵션이 있습니다.

  1. 1회만 받기
  2. 2개월 구독하기
  3. 6개월 구독하기
  4. 자동결제 하기

4가지 구독 옵션은 결제 방식은 현재 내부 시스템상 [카드결제]만 가능합니다.

무통장입금, 계좌이체 등의 결제방식은 추후 추가하여 고객님이 불편이 없도록 하겠습니다.

※ ‘계절 꽃다발’  ‘소품’  상품은 무통장 입금, 계좌이체, 카드결제, 가상계좌 결제가 가능합니다.

Question 꽃이 약간 시들고 눌려서 왔어요, 어떡하죠?
Answer최상의 상태인 꽃을 보내드리기 위해 꽃 영양제와 함께 물 처리를 해서 보내드리지만 배송 되는 동안 생기를 잃을 수도 있습니다.

또 택배 배송 중 흔들림으로 인해 꽃이 눌릴 수도 있습니다.

꽃을 받으시고 바로 시원한 물에 보내드린 절화보존제를 섞어 물올림을 해주시면 다시 본래의 싱싱한 아름다움을 찾을 수 있습니다.

하루가 지나도 회복되지 않는다면 꽃 상태 확인을 위해 사진을 찍어서 카카오톡(플러스 친구 ‘에세이꽃’) 또는 이메일(master@essayflower.com)로 보내주세요

최대한 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

○ 카카오톡 친구 추가 : 플러스 친구 검색 창에 ‘에세이꽃’ 친구 추가 후 1:1 대화 신청

Question 꽃이 꺾여서 왔는데 어떡하죠?
Answer생화이기에 배송 중 작은 흔들림에도 떨어질 수 있습니다.

최대한 흔들림에 견딜 수 있도록 고정해서 보내드리지만 잔잔한 꽃은 꽃잎이 떨어질 수 있습니다.

큰 꽃이 꺾이거나 정도가 심하다고 생각되시면 꽃 상태 확인을 위해 사진을 찍어서 카카오톡(플러스 친구 ‘에세이꽃’) 또는 이메일(master@essayflower.com)로 보내주세요

○ 카카오톡 친구 추가 : 플러스 친구 검색 창에 ‘에세이꽃’ 친구 추가 후 1:1 대화 신청

Question 계절 꽃다발(예약상품)은 서울/경기만 배송이 가능하나요?
Answer계절 꽃다발 제품은 예약상품으로 3~4일 전에 구매를 완료하셔야 합니다.

주문 시 배송을 원하시는 일자 및 시간을 ‘주문 요청사항’에 기입해주시면 됩니다.

그리고 부득이 하게 현재 서울/경기 지역만 배송이 가능하오니 양해 부탁드립니다.